送料だなんだかんだと合計約3,000円の商品をポチッとした。シルバーウィークに引っかかると危ねぇなぁと思って、可能な限り早いとこ代金を振り込んで、あわよくば週末には届くかもと期待しちゃったりなんかしちゃったりして。ん〜古い言い回し‥‥。
結局その週末には届かなかったから、こりゃもうシルバーウィーク明けだなとあきらめた。あきらめたけど、でも連休明けには届くもんだと思っていた。だって１週間以上経つんだもの。ところが先週も届かなかった‥‥。
発送してから３日目以降には届く‥‥、発送案内メールにそう書いてあった。３日目以降ってのは１週間だろうが１カ月だろうが１年であろうが、もうどうなってもいいような話ではあるんだけど、まぁ一般的・常識的に判断すれば、普通３日か４日だろうな。でも届かなかった。
ちょっとあやしいぞと思って先週末メールをした。返事なし。週末の休みになっちまったからか‥‥。ひょっとしたらあのメールアドレスは発送専用だから届いてないのかもと思い、サイトのお問い合わせフォームから改めてメールした。事の顛末も書いて送ろうとしたら文字数が多いとはねられた。削って削った挙げ句「届いてないけどどんな状況？」くらいのメールタイトルで間に合いそうなことしか書けなかった。が、それも返事なし。
オレ何か間違ってるのかと思い、最初に自動配信された注文確認メールまで遡って見直したところ、そこにお問い合わせ先アドレスが書いてあったので改めてメールした。昨日のうちに返事が届いた。その内容はこうだ。
「それでは早速現状を調査してみますので、しばらくお待ちください。」
発送してしまえば、あとは先方の非ではないかも知れない。が、商品が届くのを待っている身としては届くまでは先方とのやり取りしかないわけだし、その対応が全てなのだ。遠足は家に帰るまでが遠足ですみたいな。しかし、とりあえず「申し訳ない」の一言も記されてはいなくて、何かちょっと他人事みたくなってて眉間にしわが寄る‥‥。
明けて本日、たぶん別の担当から改めて次のようなメールが届いた。
「商品のお問い合わせ伝票番号はxxxxxとなります。こちらで確認いたしましたところ、〇〇の集配所に届いて以降の所在が確認できない状態です。現在運送会社に詳細の確認を依頼しているところです。新しく情報が入り次第ご連絡差し上げます。」
丁寧には感じるが、何の進展もないのは事実だ。もちろんお詫びの言葉なんかどこにもない。っていうか、初めからこのお問い合わせ番号も知らせてくれれば、自分で確認してもっと早くに照会できたのにと思う。実際この番号で調べれば「〇〇の集配所に届いて以降の所在が確認できない状態」だということは、そちらで確認してご丁寧にメールで伝えていただかなくてもわかることだ。だいたいネット販売って普通その番号知らせるだろうと思うのだ‥‥。
けっこう楽しみにしてたんだけど、何かちょっとトーンダウンしちまった。このまままた週末を迎えそうな気もする。たかだかあれ１個で半月もウダウダやってるのかと思うと情けなくさえ感じる。
でもまぁもう10月だ。それはいずれ届くんだろうくらいに思いつつ、年度後半に向けて心機一転、何ごともポジティブにいかんとなぁ。
